Часто задаваемые вопросы

В Steam есть встроенный механизм отправки игры подарком. После получения игра сразу добавляется в библиотеку Steam на ваш аккаунт и принадлежит вам. Если вы покупаете игру другому человеку, указывайте ссылку именно на его аккаунт.

1 способ. В Steam откройте выпадающее меню справа сверху и выберите «Мой профиль». Откроется страница с вашей аватаркой и основной информацией. Если вы в приложении Steam, нажмите правой кнопкой мыши по странице и выберите «Скопировать адрес страницы». Если вы в браузере, просто скопируйте адрес из строки браузера. Подойдёт любая ссылка, которая начинается с https://steamcommunity.com/profiles/ или https://steamcommunity.com/id/.

Откройте в Steam или в браузере. В правом столбце будет указан регион вашей учётной записи.

Сменить регион через настройки Steam нельзя. Обычно регион меняется только во время покупки способом оплаты, который работает в нужной стране. Если вам нужен другой регион, то самый быстрый и простой способ это заказать услугу по смене региона на любой из площадок в интернете. Если нужно сменить аккаунт на Россию, ниже описан способ, который иногда помогает.

Смена региона на Россию

1. Если вы находитесь не в России или у вас активна сессия из Крыма, ЛНР или ДНР, включите VPN с российским IP.
2. Если у аккаунта есть активная сессия из Крыма, ЛНР или ДНР, Steam может не дать пополнить баланс. Оставьте только соединение через VPN, закройте Steam на телефоне и других устройствах и подождите 10–20 минут.
3. Добавьте любую игру в корзину и откройте корзину. Справа выберите валюту «Россия (руб.)» и подтвердите, что вы находитесь в России.
4. Откройте страницу любой бесплатной игры, например CS2. Если цены уже отображаются в рублях, добавьте бесплатную игру на аккаунт. При необходимости повторите с ещё одной бесплатной игрой.
5. Вернитесь в корзину и убедитесь, что рубли сохранились.
6. Пополните баланс на любую сумму по логину, можно минимальную. После обновления страницы баланс сверху справа должен отображаться в рублях.

1. Проверьте регион аккаунта Steam, на который хотите получить игру. У каждого товара есть один или несколько поддерживаемых регионов доставки. Если вашего региона нет в списке, не оформляйте заказ.
2. Если Steam определил страну аккаунта как «Украина», в форме заказа выбирайте вариант «Крым/ЛНР/ДНР».
3. Получите ссылку на нужный профиль по инструкции выше.
4. Для оплаты без комиссии используйте способ оплаты по умолчанию. Если с ним возникают трудности, можно выбрать другой способ из списка, но в этом случае возможна комиссия.
5. После оплаты можно вернуться на наш сайт, где уже должен начаться процесс активации игры на ваш аккаунт. Если вы оплатили, прошло более 10 минут, но ничего не происходит - напишите на support@zobaxgames.ru.
6. После получения данных о заказе бот отправит игру подарком на указанный аккаунт. Примите подарок в Steam.

Нужно кликнуть на колокольчик в верхней панели Steam: там появится уведомление о подарке. Также можно открыть письмо от Steam и перейти по ссылке из него. Иногда Steam показывает подарки с задержкой, особенно во время распродаж. Если система сообщает, что подарок отправлен, значит Steam уже подтвердил отправку и он появится у вас. Так же можно пройти на страницу, как показано на скриншоте:

Напишите на support@zobaxgames.ru. Мы проверим заказ и перезапустим его.

Если заказ ещё не завершён, то это можно сделать самостоятельно, через интерфейс заказов.